条款与条件

1. 我们的角色与服务范围

Wisata Estetik Trip 协调别墅预订申请和旅行服务。付款前，报价会列明物业运营方、服务商以及我们团队在交易中的角色。

本网站的物业信息和价格仅供参考；是否可订及最终价格均在付款前确认。

2. 申请与确认

填写表单、打开 WhatsApp 或收到摘要并不代表预订已确认。Wisata Estetik 会核实是否可订，并发送书面报价，列明物业、日期、人数、包含项目、费用明细和付款截止时间。

只有在收到所需付款并出具书面确认后，预订才算确认。在收到正式报价和付款说明之前，请勿付款。

3. 价格、税费与付款

网上价格是有日期的市场参考，并非您所选日期的保证价格。最终金额以报价中的币种列明；汇率、税费、服务费、押金和附加项目会在您接受前说明。

标注"需报价"的附加服务为付费服务，不会自动计入总价。未经您同意，不会预订任何额外付费服务。

本网站不处理付款。您的预订摘要通过我们的官方 WhatsApp 发送；只有在确认可订、服务范围和最终报价后，才会以 PT Harmoni Wisata Estetika 名义发出正式付款说明。请勿向未经我们官方 WhatsApp 或邮箱确认的账户付款。

4. 客人与物业规定

主要联系人须年满 18 岁并提供准确信息。请列出所有成人、儿童和婴儿。付款前请确认入住人数、床铺、儿童年龄、无障碍及特殊需求。

入住/退房时间、吸烟、活动、噪音、宠物、损坏押金及其他规定以报价中的物业信息为准。特殊要求须经书面同意方可保证。

5. 取消与变更

以不可退款价格确认并已付款的预订，客人取消、未到或提前离开一般不予退款。付款前请阅读《取消与退款政策》。

日期或姓名变更需书面同意，并可能产生差价或供应商费用。我们不承诺一次免费改期。供应商无法履约、重复付款以及法定消费者权利将另行处理。

6. 附加服务与安全

接送、私人用餐、旅游、养生及其他活动取决于物业许可、供应商能力和当地条件。报价会列明每项服务的范围、不含项目、费用和取消条款。

请遵守服务商和向导的指示。父母或监护人须照看儿童，尤其是在泳池、海边、悬崖和船上。Wisata Estetik 依适用法律承担其自身义务。

7. 服务中断与责任

如果已确认的服务无法提供，Wisata Estetik 会说明可选方案，包括您同意的替代方案或对未提供服务的退款，视具体情况和法律义务而定。

恶劣天气、灾害和官方限制将根据其对服务的影响及适用法律进行评估。本条款不免除对过失、违约或不可放弃的消费者权利所应承担的责任。

8. 投诉、语言与版本

请通过官方邮箱或 WhatsApp 反馈问题，并附上预订编号和相关证据。我们会与服务商一同核查并告知后续步骤。您依法享有的争议解决途径不受影响。

提供印尼语和英语版本以便理解。如措辞有差异，请在付款前要求书面澄清；任何措辞均不限制法定权利。请保存您收到的报价和政策版本。网站变更不会追溯影响已确认的预订。